Termos e Condições Gerais

 

 

IDENTIFICAÇÃO DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DADOS

  • Empresa: Atelier de Sonhos
  • Sede: Rua Professor Henrique de Barros, 14 R/C Dt - Pinhal Novo
  • NIPC: 230630537
  • Contacto Encarregado da Proteção Dados: geral@atelierdesonhos.com

Preços praticados

Todos os preços praticados no nosso site são independentes da loja física, pelo que é possível existirem vários artigos com preços inferiores aos praticados na loja física. Nesses casos, os clientes poderão encomendar o(s) artigo(s) em questão através do site e selecionar a opção de levantamento em loja. O período de processamento das encomendas é de 24 horas a 15 dias úteis com opção de levantamento em loja. O Cliente será contactado para ser informado do prazo quando os produtos encomendados forem personalizados.

Encomendas com levantamento ao balcão

Após confirmação de que a sua encomenda está pronta para levantamento, em caso de levantamento ao balcão ou pré-pagamento, esta permanecerá reservada durante um prazo máximo de 3 dias a partir da data agendada, após esse prazo a sua encomenda será automaticamente cancelada.

Modos de entrega e pagamento

Temos ao seu dispor vários métodos de entrega dos nossos produtos, nomeadamente levantamento em Atelier e transportadora 24 horas para Portugal Continental. Para levantamentos em Atelier, aceitamos:

-Numerário

-Mbway

Respetivamente às entregas ao domicílio para Portugal Continental, arquipélagos da Madeira e Açores e ainda para outros países da União Europeia, disponibilizamos as seguintes formas de pagamento:

-Transferência Bancária

-pagamento em Cartão/multibanco

-Paypal

-MBWay

Se pretende efetuar uma encomenda para outro país, agradecemos que nos contacte antes de colocar a encomenda para que possamos dar-lhe uma estimativa do valor a pagar em portes.

Preços

  1. Os preços devem entender-se em Euros, o IVA não se encontra incluído, tendo em conta que Atelier de Sonhos é uma marca de Andreia Alexandra Rodrigues Gonçalves Teixeira cuja atividade (comercio por grosso não especializado CAE 46900) está isenta de IVA enquadrando-se no «Regime de IVA – Regime de isenção – art. 53.º».
  2. Caso se verifique um aumento do Preços de algum serviço, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.

Os preços dos produtos apresentados no website são passíveis de alteração. A Atelier de Sonhos reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.

Verificando-se algum erro no preço dos produtos solicitados, a Atelier de Sonhos ou o Utilizador poderão, até à expedição da encomenda, cancelar o pedido.

O preço total especificado no checkout inclui impostos com taxa a Zero Euros (Artigo 53º) do país de origem (Portugal) e custos de envio caso trate-se de encomendas para Portugal Continental.

O Utilizador deve pagar apenas o montante especificado na confirmação da encomenda.

 

Cancelamento

  1. O pedido de cancelamento da encomenda deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto geral@atelieresonhos.com até 24 horas após a encomenda.

Sendo as instruções de cancelamento do valor pago, respondidas e definidas pela Atelier de Sonhos, pelo mesmo meio de comunicação.

 

  1. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
  2. A Atelier de Sonhos compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 7 dias úteis.

Promoções

Todas as promoções desta loja online tiveram início em 01 de Maio de 2021 e terminam em 31 de Agosto de 2021

Política de Privacidade

Para quaisquer questões relativas à proteção de dados e privacidade, consulte a nossa Política de Privacidade - FAZER LINK

PRODUTO

 

As imagens dos produtos disponíveis no site são o mais fidedigno possível, com vista a reproduzirem de forma idêntica o produto como ele é na realidade. Tendo em conta que alguns produtos têm fabrico artesanal, podem existir ligeiras diferenças entre a imagem e o produto em si, devido às próprias matérias-primas e ao processo de produção.

 

ENCOMENDA

 

Realização de Encomenda

Todas as encomendas poderão ser realizadas a partir de sua casa ou local de trabalho, durante 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Para efetuar uma encomenda no site, basta que o utilizador tenha uma conta de e-mail e siga os seguintes passos:

- Selecionar os produtos que pretende adquirir e adicioná-los ao cesto de compras;

- Registo no site www.atelierdesonhos.com, criando uma conta pessoal, onde pode, a todo o momento, aceder e atualizar os seus dados pessoais e verificar o estado de encomendas ou devoluções;

Preencher todos os campos de caráter obrigatório e selecionar a opção de pagamento pretendida;

Aceitar os Termos e Condições Gerais de Venda e clicar em "Finalizar Compra";

No final da encomenda vai visualizar um ecrã com a confirmação e detalhes da mesma, cujo comprovativo poderá imprimir. Receberá também um email automático com essa informação.

O Utilizador receberá um e-mail de confirmação de encomenda com os detalhes relativos ao método de pagamento que selecionou.

Ao submeter a sua encomenda, o utilizador aceita os Termos e Condições Gerais de Venda do site, bem como as Políticas de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (Avisos Legais) que constam no rodapé do site.

A Atelier de Sonhos  reserva-se ao direito de modificar, em qualquer momento, a informação, a oferta de produtos, os preços, promoções e condições comerciais, apresentadas no website www.atelierdesonhos.com.

A Atelier de Sonhos  reserva-se o direito de não aceitar e cancelar as encomendas já confirmadas nas seguintes situações:

  1. a) O produto não se encontre disponível;
  2. b) O pagamento não seja realizado com recurso a qualquer uma das opções de pagamento disponíveis no website www.atelierdesonhos.com;
  3. c) Não se confirme o pagamento (até 2 dias úteis após encomenda);
  4. d) A informação de faturação não for correta ou verificável;
  5. e) Existir um erro na cotação do preço;
  6. f) Não for possível entregar no endereço fornecido pelo Utilizador.

 

  1. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

 

4.1 A satisfação das encomendas realizadas no site está sujeita à disponibilidade de stock dos produtos.

 

4.2 Caso o stock de um determinado produto esteja temporariamente esgotado ou caso o cliente tenha realizado uma encomenda de um produto que entretanto esgotou, A Atelier de Sonhos  informará o utilizador por e-mail e indicará a data aproximada para reposição do produto, deixando ao critério do utilizador se mantém o interesse na encomenda ou se pretende o cancelamento da mesma.

 

4.3 Sempre que possível, A Atelier de Sonhos  tentará entregar todos os artigos encomendados num só envio. No entanto, caso uma parte dos artigos encomendados esteja com algum atraso ou momentaneamente indisponível, a entrega da encomenda pode vir a ser faseada. O utilizador será, neste caso, informado por e-mail.